Fixo 계정을 삭제하면 계정과 연결된 개인정보 및 서비스 데이터가 삭제됩니다. 삭제 요청은 Fixo 앱 안에서 직접 진행하거나, 앱을 사용할 수 없는 경우 이메일로 접수할 수 있습니다.
계정 삭제 요청 방법
Fixo 앱에서 요청하기
- 삭제할 계정으로 Fixo에 로그인합니다.
- 화면 하단의 설정을 선택합니다.
- 계정 관리 영역에서 회원탈퇴를 선택합니다.
- 안내 내용을 확인한 후 회원탈퇴를 확정합니다.
웹에서 삭제 요청하기
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우 support@redredgroup.com으로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱을 다시 설치하거나 로그인하지 않아도 요청할 수 있습니다.
이메일 제목에 Fixo 계정 삭제 요청을 작성하고, 본인 확인을 위해 다음 정보를 함께 보내주세요.
- Fixo 가입 방식: 휴대전화, Google 또는 Kakao
- 계정에 등록된 휴대전화 번호 또는 이메일 주소
- 계정에 등록된 이름 또는 닉네임(등록한 경우)
비밀번호, 휴대전화 인증번호, 로그인 토큰은 이메일에 작성하지 마세요. 회사는 계정 도용과 제3자의 무단 삭제를 방지하기 위하여 필요한 범위에서 추가 본인 확인을 요청할 수 있으며, 영업일 기준 5일 이내에 요청 접수 또는 추가 확인 방법을 안내합니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제 절차가 완료되면 다음 정보가 삭제되거나 더 이상 이용자를 식별할 수 없도록 처리됩니다.
- 이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 프로필 이미지와 로그인 연동 정보
- 개인 작업공간과 연결된 고객, 담당자, 주소, 계약 및 일정 정보
- 장비 정보, 네트워크 설정, Wi-Fi 설정과 비밀번호
- 작업 메모, 작업보고서, 문의 및 피드백
- AI 분석을 위해 업로드한 장비 사진과 분석·요약·생성 결과
- Fixo 계정과 연결된 구독 상품 및 이용권 식별 정보
- REDREDGROUP이 이용하는 클라우드 저장소에 보관된 계정 관련 파일
일반 구성원이 탈퇴하는 경우 다른 구성원과 공동으로 사용하는 조직 작업공간의 업무 기록은 조직의 서비스 이용과 다른 구성원의 데이터 보호를 위해 유지될 수 있습니다. 이 경우 삭제를 요청한 계정의 개인정보와 조직 기록의 연결을 해제하거나 필요한 범위에서 비식별 처리합니다.
최고 관리자가 회원탈퇴를 확정하면 해당 최고 관리자가 관리하는 조직은 삭제 대기 상태로 전환될 수 있습니다. 조직에 다른 구성원이 남아 있어도 30일의 복구 기간이 지나면 고객, 일정, 장비, 네트워크 설정, 작업보고서와 미디어 파일을 포함한 조직의 모든 데이터가 삭제되며 구성원은 더 이상 접근할 수 없습니다.
처리 기간과 복구 기간
계정 삭제를 요청하면 계정 이용이 중지되며, 요청일로부터 30일 동안 복구 기간을 제공합니다. 복구 기간 중에는 삭제 요청 처리와 계정 복구 대응 목적으로만 데이터를 보관하며, Fixo 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
30일 이내에 삭제 요청을 철회하려면 support@redredgroup.com으로 문의해주세요. 복구 기간이 지나면 계정과 삭제 대상 데이터는 영구적으로 삭제되거나 더 이상 이용자를 식별할 수 없도록 처리되며 복구할 수 없습니다.
관계 법령 준수, 결제 내역 확인, 분쟁 처리, 보안 및 부정 이용 방지를 위하여 일부 정보의 보관이 필요한 경우에는 해당 목적에 필요한 최소한의 정보만 분리하여 보관하고, 보관 기간이 종료되면 삭제합니다.
삭제 전 확인사항
- 계정 삭제가 완료되면 Fixo에 저장된 고객·장비·일정·작업보고서에 접근할 수 없습니다. 필요한 정보는 삭제를 요청하기 전에 별도로 보관해주세요.
- 최고 관리자는 탈퇴 전에 조직 구성원에게 조직 데이터가 삭제될 예정임을 알리고, 필요한 데이터를 별도로 보관하도록 안내해야 합니다.
- Fixo 계정을 삭제해도 Apple App Store 또는 Google Play의 구독이 자동으로 취소되지 않을 수 있습니다. 계정을 삭제하기 전에 이용 중인 앱 마켓의 구독 관리 화면에서 구독을 취소해주세요.
- 계정 삭제 및 개인정보 처리에 관한 문의는 support@redredgroup.com으로 보내주세요.